市民预交燃气费，被告知燃气表出现了故障，安装新的燃气表后，却发现之前有欠费，且数额惊人!

     近日，一位家住江南区富宁新兴苑的陆女士找到帮女郎，说她家的燃气表在2017年出现故障后，燃气公司给她家安装了新的燃气表。本以为可以安心使用了，然而就在交费时陆女士被告知，自己要补交2000立方左右的燃气费用，共计7000多元，这让她吓了一大跳。

  陆女士说，她曾多次到燃气公司的营业厅反映情况，但营业厅的工作人员回复，说他们只根据燃气表的读数来进行收费，具体问题要找技术部门才能解决。为此，陆女士也多次找到燃气公司的客服进行投诉，但问题依然没有解决。

      从2017年开始，陆女士就多次与燃气公司沟通此事，却一直没有结果。.近，陆女士把这套房子出售了，新房主却因为陆女士之前的燃气欠费，无法开通自己的燃气账户。为了进一步了解情况，随后，帮女郎与陆女士一起来到燃气公司位于五一路的营业厅。

  其实像陆女士家里出现的燃气费用问题并非个例，一位孙女士也联系到帮女郎，说她家的天然气使用也出现过问题。孙女士告诉帮女郎，她去年十月份充了65立方（燃气），平时很少用，直到今年七月一日的时候，孙女士就打算用一下燃气，结果就打不着了。孙女士的家人联系了燃气公司，师傅上门把表拿去检测后回复说，因为孙女士欠费，所以天然气是被强制断掉的。孙女士很疑惑，如果燃气卡没有费用了，直接停掉就好了，为什么还会欠费呢？客服人员告诉孙女士，燃气表在出现故障的时候，是可以透支用气的。现在孙女士无法用气的原因，就是达到了透支的用气量。